Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta política explica como os dados de quem visita este site e de quem entra em contato com a Dra. Jéssica Queiroz são coletados, usados e protegidos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
Controladora: Dra. Jéssica Queiroz, médica oftalmologista, especialista em Estrabismo e Oftalmopediatria.
Endereço: Viva Open Mall, Av. Dr. Nilo Peçanha, 3228, Sala 22, Jardim Europa, Porto Alegre, RS.
E-mail para assuntos de privacidade: oftalmojessicaqueiroz@gmail.com
WhatsApp: (51) 99646-7117
A própria Dra. Jéssica Queiroz atua como encarregada pelo tratamento de dados pessoais e responde pelos canais acima. Qualquer dúvida ou pedido relacionado aos seus dados pode ser enviado por eles.
2. Quais dados coletamos
a) Dados de navegação no site. Quando você acessa o site, são registrados automaticamente o endereço de IP, o tipo de navegador e dispositivo, as páginas visitadas, o tempo de permanência e a origem do acesso. Esses dados são coletados pelo Google Analytics 4 e servem apenas para entender de forma agregada como o site é usado. Algumas páginas também exibem o mapa da clínica pelo Google Maps e as avaliações públicas de pacientes pelo widget Trustindex; ao carregar esses recursos, seu navegador se comunica diretamente com esses serviços.
b) Dados que você envia voluntariamente. Este site não possui formulários de cadastro ou de contato, nem área de comentários. Se você optar por entrar em contato por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais, os dados coletados são os que você mesmo escrever na mensagem, normalmente nome, telefone e o motivo do contato.
c) Dados de saúde. Informações sobre sintomas, diagnósticos ou histórico clínico só são tratadas quando você as envia espontaneamente em uma mensagem ou quando são registradas durante o atendimento. Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Recomendamos não enviar detalhes clínicos por WhatsApp ou redes sociais antes da consulta.
d) Dados de crianças e adolescentes. Parte do atendimento é destinada a pacientes menores de idade. Nesses casos, os dados são fornecidos e autorizados pelos pais ou responsáveis legais, e são tratados sempre no melhor interesse do paciente.
3. Para que usamos esses dados
- Responder ao seu contato e agendar consultas.
- Prestar o atendimento médico e manter o prontuário, que é obrigatório por lei.
- Entender o desempenho do site e melhorar o conteúdo publicado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da prática médica.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial. Não usamos seus dados de contato para envio de publicidade sem que você tenha pedido.
4. Bases legais
- Dados de saúde e prontuário: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, conforme o art. 11, inciso II, alínea “f” da LGPD.
- Contato e agendamento: execução de procedimentos preliminares a seu pedido, conforme o art. 7, inciso V.
- Medição de audiência do site: legítimo interesse em manter e melhorar o site, conforme o art. 7, inciso IX. São dados de navegação em formato estatístico, sem perfilamento e sem uso publicitário. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, na forma descrita na seção 5.
- Guarda do prontuário: cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7, inciso II.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site usa cookies do Google Analytics 4 para medir audiência de forma estatística. Eles não identificam você pelo nome e não são usados para publicidade direcionada. O mapa do Google Maps e o widget de avaliações Trustindex também podem gravar cookies próprios quando essas seções são carregadas.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Essa é também a forma de exercer seu direito de oposição à medição de audiência. O site continua funcionando normalmente sem esses recursos.
6. Com quem os dados são compartilhados
- Google (Google Analytics e Google Maps): dados de navegação em formato agregado e dados de conexão ao carregar o mapa.
- Trustindex: empresa que exibe no site as avaliações públicas de pacientes.
- Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook): apenas se o contato for feito por esses canais, sujeito às políticas de privacidade da própria plataforma.
- Hostinger: empresa que hospeda o site e armazena seus arquivos.
- Autoridades públicas: somente quando houver determinação legal ou judicial.
Nenhum outro compartilhamento é feito. Dados de prontuário e informações clínicas nunca são compartilhados com nenhum desses serviços.
Transferência internacional. Google, Trustindex e Meta são empresas estrangeiras e podem processar dados de navegação em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais e nas políticas de proteção de dados adotadas por essas empresas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Prontuário médico: no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme a Resolução CFM 1.821/2007 e a Lei 13.787/2018.
- Mensagens de contato que não geraram atendimento: até 12 meses.
- Dados de navegação do Google Analytics: conforme o período de retenção configurado na ferramenta, de no máximo 14 meses.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador.
- Opor-se a tratamentos feitos com base no legítimo interesse, como a medição de audiência do site.
- Revogar consentimentos que tenha dado.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para oftalmojessicaqueiroz@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Importante: o prontuário médico não pode ser apagado a pedido, porque a guarda por 20 anos é uma obrigação legal do médico. Você tem direito a receber uma cópia dele.
Se entender que sua solicitação não foi atendida de forma adequada, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site https://www.gov.br/anpd.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada no site (HTTPS), controle de acesso aos sistemas e sigilo profissional médico, que é previsto no Código de Ética Médica.
10. Mudanças nesta política
Se esta política for alterada, a nova versão será publicada nesta mesma página com a data de atualização revisada.